Hola, soy

Luis P.M.

Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones

Help Desk Servicio técnico

Atención telefónica a clientes

Mi experiencia y proyectos

Acerca de mi

Acerca de mi

Nombre:

Luis Parralejo Martin

Email:

info@luisparralejomartin.com

Teléfono:

610832033

Dirección:

Madrid

Nacionalidad:

Español

He sido Técnico de Instalaciones de Telecomunicaciones con 14 años de experiencia, instalando y reparando redes de radiodifusión, emisoras, dispositivos de localización GPS y equipos de señalización luminosa y sonora en vehículos, también  tengo experiencia de más de 2 años como Soporte técnico HelpDesk / Teleoperador atención al cliente para entidades bancarias y medios de pago TPV que es a lo que me dedico actualmente.

– Actualmente especializo mi formación con cursos técnicos como Técnico en instalaciones eléctricas y automáticas e inglés en la Escuela Oficial de Idiomas.

My experiencia laboral y formación

Experiencia

Experiencia

Diusframi

Julio 2018 - Actualidad

Soporte técnico Help Desk TPV /att. al cliente en Netolympus Grupo Diusframi

-Soporte técnico HelpDesk / Atención al cliente para la empresa Redsys (TPV)
– Gestión de incidencias de TPV / TPV PC                                                                      – Emisión de llamadas para gestión de instalación / entrega de TPV’s.
– Escalado a Técnicos y seguimiento de averías no solucionables en línea                              . 

Madison

Feb. 2018 - Feb 2019

Soporte técnico Help Desk TPV/att. al cliente en Madison 

-Atención al cliente/soporte técnico HelpDesk  para la empresa Ingénico (TPV medios de pago)
– Escalado a nivel II Técnicos y seguimiento de averías no solucionables en línea
– Backoffice gestión de incidencias a entidades bancarias, Ikea, Autogrill, H24 y Disa.
– Emisión de llamadas para gestión de instalación / entrega de TPV’s.
– Soporte telefónico a técnicos de campo.

Extell CRM

Septiembre 2017 Enero 2018

Teleoperador atención al cliente en Extell CRM

– Atención al cliente para Correos España
– Resolución de incidencias / Información de productos
– Seguimiento de envíos nacionales e internacionales. / gestión recogidas

El Corte Inglés

Mayo 2017 - Agosto 2017

Mozo Almacén en El Corte Inglés plataforma Valdemoro.

– Preparación de pedidos con picking / Clasificación, paletizado y preparado de mercancías.

Esferize Comunicaciones

Enero 2017 - Abril 2017

Junio 2016 - Enero 2017

Marzo 2016 - Junio 2016

Técnico Mantenimiento Impresoras

Mantenimiento y reparación de impresoras, biométricos y dispositivos de generación de pasaporte/DNI de comisarías para la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Encargado de  compras y almacén

– Gestión y búsqueda de proveedores
– Compra de suministros. Emisión, recepción y validación de albaranes  – Gestión de stock almacén /  Envío y recepción de mercancias

Prácticas Técnico Instalaciones Telecomunicaciones

– Gestión almacén / partes de entrada y salida de material
– Gestión compra y venta de suministros para instalaciones y / venta.

Onlytronics.com

2012 to 2016

MiPlatoIberico.com

2012 -2016

CEO en tienda online www.onlytronics.com

Responsable tienda on line, gestión posicionamiento SEO, Blogs,  envíos, proveedores, pedidos y trazado de plan de empresa…

Tienda on line de productos de electrónica de consumo. Tablets, ebooks, mp3, GPS…

CEO en tienda online www.miplatoiberico.com

CEO, Responsable tienda on line, gestión posicionamiento SEO, Blogs, Gestión de envíos, proveedores y pedidos, trazado de plan de empresa…

Miplatoibérico.com es una tienda on-line de productos de alimentación españoles con envío a España y Europa pensada para aquellos españoles que están trabajando fuera de España pero no quieren renunciar a la comida de su país, para aquellas personas que quieran envíar alimentos de españa a los suyos que estén trabajando fuera así como para todos aquellos que quieran disfrutar de nuestros productos, grandes ibéricos y platos artesanales de España

Unisono soluciones de negocio.

2015

Teleoperador atención al cliente

Realizando atención al cliente telefónica para la empresa Carrefour a nivel nacional. codificación de llamadas, resolución de incidencias con Siebel.

E.P.T. Radiocomunicaciones

1998 to 2014

Técnico electrónico / instalador telecomunicaciones 

Reparación / programación de equipos de radiocomunicaciones, Instalación de equipos deradiocomunicaciones, señalización y localización GPS en todo tipo de vehículos. Instalación deequipos repetidores y antenas. Atención y asesoramiento al cliente. Gestión de Almacén con controlde stocks.

Formación

Formación reglada

Formación reglada

Tecnico en instalaciones eléctricas y automáticas

Cursando actualmente mediante pruebas libres

Grado medio en Técnico en  Instalaciones eléctricas y automáticas

 

Asignaturas cursadas en el ciclo
– Automatismos industriales
– Electrónica
– Electrotecnia
– Formación y orientación laboral
– Instalaciones eléctricas interiores
– Empresa e iniciativa emprendedora
– Infraestructuras comunes de telecomunicación en viviendas y edificios
– Inglés técnico para grado medio
– Instalaciones de distribución
– Instalaciones domóticas
– Instalaciones solares fotovoltaicas
– Máquinas eléctricas
– FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO

Gestión Supervisión del montaje y mantenimiento de sistemas de producción audiovisual y radiodifusión

2017

Certificado de profesionalidad nivel III en Gestión y supervisión del  montaje y mantenimiento de sistemas de producción audiovisual y de radiodifusión  ELES0311

– Gestión y supervisión del montaje de sistemas de producción audiovisual en estudios y unidades móviles
– Gestión y supervisión del mantenimiento de sistemas de producción audiovisual en estudios y unidades móviles.
– Gestión y supervisión del montaje de sistemas de transmisión para radio y televisión en instalaciones fijas y unidades móviles.
– Gestión y supervisión del mantenimiento de sistemas de transmisión para radio y televisión en
instalaciones fijas y unidades móviles.
– FCT

Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones

2014 - 2016

Grado Medio en Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones

 

Asignaturas cursadas

– Circuito cerrado de televisión y seguridad electrónica.
– Electrónica aplicada
– Equipos microinformáticos
– Formación y orientación laboral
– Infraestructuras comunes de telecomunicaciones en viviendas y edificios (ICT)
– Instalaciones eléctricas básicas.
– Empresa e iniciativa emprendedora
– Infraestructuras de redes de datos y sistemas de telefonía.
– Ingles técnico.
– Instalaciones de megafonía y sonorización.
– Instalaciones de radiocomunicaciones.
– Instalaciones domóticas.
– Formación en centros de trabajo.
Montar y mantener instalaciones de telecomunicaciones y audiovisuales, radiocomunicaciones e instalaciones domóticas, infraestructuras de telecomunicación, instalaciones de circuito cerrado de televisión y seguridad electrónica, centralitas telefónicas y de infraestructuras de redes de voz y datos, sonorización y megafonía,

Mecánico de operaciones auxiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos

2015

Certificado de profesionalidad nivel III TMVG0109 operaciones auxiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos

– MF0620_1: Mecanizado básico
– MF0623_1: Técnicas básicas de mecánica de vehículos
– MF0624_1: Técnicas básicas de electricidad de vehículos
– MP0189: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Técnico en laboratorio de imágen

1997

Grado medio de Técnico en Laboratorio de Imágen

Asignaturas

I.E.S Siglo XXI (Leganés Madrid)

  • Revelado de soportes fotosensibles
  • Positivado y ampliación de acabados
  • Tratamiento de imágenes fotográficas por procedimientos digitales
  • Procesos de imágen fotográficas
  • Administración y gestión de empresas
  • Formación y orientación laboral
  • Formación en centros de trabajo

Enseñanza Secundaria Obligatoria

1996

Enseñanza Secundaria Obligatoria

Centro Manuel Bartolomé Cossio (Fuenlabrada, Madrid)

Mi formación

Otros cursos

Otros cursos

Curso WordPress

2018

CURSO WORDPRESS

– Web hosting
– Temas en wordpress
– Website
– Conenido
– Plugins

Técnico en Mantenimiento Industrial

2017-2018

Técnico en Mantenimiento Industrial

Centro MasterD (Madrid)

– Electricidad y automatismos
– Neumática
– Hidraúlica y mecánica
– Autómatas
– Formación en centros de trabajo

Gestión logística, de materiales y de la cadena de suministro

2017

Gestión logística, de materiales y de la cadena de suministro

Escuela logística y transporte Campus Adecco

Gestión de almacén            Sistema de picking

Gestión de almacén            Trazabilidad de productos

Lean Logística                      Sistema de gestión de la calidad: 5S

Técnicas de venta

2017

Curso técnicas de venta

Campus Adecco

¿Qué es la venta?                 El proceso de compra
Tipos de venta                      Tipos de vendedor
Inteligencia Emocional      Las fases de la Venta. Pre-venta y venta

 

Gestión de conflictos

2017

Curso de gestión de conflictos

Campus Adecco

– Conflicto                                              – Resolución y gestión del conflicto
– La negociación                                   – El negociador
– La comunicación y resolución de objecciones
– El tratamiento de objeciones y reclamaciones

 

Desarrollo de Apps móviles

2017

Desarrollo de APPs móviles

Google Activate Universidad Complutense de Madrid

– Diseño y Creación de Apps             – Plataformas de desarrollo Android
– Plataformas de desarrollo IOS      – Plataformas de desarrollo multiplataforma
– Realidad aumentada                       – La industria de las Apps                       – Stores, comercialización y análisis de usuarios

 

Excelencia en atención telefónica

2018

Excelencia en atención al cliente

El ciclo comercial                                Enfoque de la Venta Consultiva
La comunicación en las ventas        Sintonía en la comunicacón
Asertividad                                          Estilos de la comunicación
Persuasión                                           Un modelo de necesidades
Las preguntas clave y desarrollo de soluciones

Barreras psicológicas a la comunicación

Curso analitica web

2017

Analitica web

Google activate Escuela de Organzación Industrial

– Analitica Web
– Google Analytics.

 

Comercio electrónico

2017

E-comerce

Google activate

– E-Commerce                                 – Tipos de E-Commerce
– Logística y distribución              – Mobile E-Commerce
– Redes Sociales aplicadas al comercio electrónico
– Publicidad Digital                        – Buscador Google
– Otros buscadores.

 

Marketing digital

2017

Marketing digital

Google activate

– Panorama del mundo digital                          – SEO / SEM
– Fundamentos del marketing digital & tecnología y medición
– Analítica web y modelos de negocio            – Usabilidad y gestión web
– Plataformas de video    – Display advertising           – Redes sociales
– Mobile Marketing         – APPs y desarrollo               – Plan de Marketing
– E-Commerce y purchasse funnel   – Entrepeneurship y plan de negocio
– Busqueda de empleo en Marketing Digital

Operador de vehículos y maquinaria de Movimiento de tierras

2017

Operador de vehículos y maquinaria de Movimiento de tierras

Acredita la formacion teorica y practica en Prevencion de Riesgos Laborales para la realizacion de trabajos de movimiento de tierras con vehiculos y maquinaria:
Dumper.     Miniexcavadora.   Retroexcavadora.
Pala cargadora.   Mixta.   Apisonadora.

Técnico instalador de fibra óptica

2015

Técnico instalador de fibra optica ftth certificado 15-895 

instalador de fibra óptica

asociación nacional de normalización y certificación ftth

Carnet conductor carretillas elevadoras

2015

CONDUCTOR DE CARRETILLAS ELEVADORAS (CARRETILLERO)  / Carnet Manipulador telescópico Plataforma elevadora móvil personal Puente grua camion autocargante

Carnet profesional de:

– conductor Manipulador telescópico,
– Plataforma elevadora móvil de personal (Pemp),
– Puente grua
– Camiòn autocargante

Carnet profesional de carretillero para:
– Carretillas frontales                – Carretillas laterales
– Apilador eléctrico                    – Traspaletas eléctrica y manual

Técnico en sonido

2012

Técnico en sonido

Mitamitar CET (Madrid)

– Mesas de mezclas analógicas y digitales   – Grabación con Cubase

– Edición y masterizado                                  – Sonido directo

Algunos de mis trabajos

Fotos

Fotos

Mis últimas entradas

Mi blog de telecomunicaciones

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